Warum stürzt WeChat ab? Was ist los?
In letzter Zeit haben viele Benutzer berichtet, dass WeChat häufig abstürzt, was die Benutzererfahrung erheblich beeinträchtigt. In diesem Artikel werden die aktuellen Themen und Benutzerrückmeldungen aus dem gesamten Netzwerk der letzten 10 Tage zusammengefasst, die Gründe und Lösungen für WeChat-Abstürze analysiert und strukturierte Daten als Referenz bereitgestellt.
1. Die Hauptgründe für den jüngsten Absturz von WeChat
| Grundtyp | Spezifische Leistung | Anteil |
|---|---|---|
| Probleme mit der Systemkompatibilität | Probleme mit der neuen Systemanpassung von iOS 17/Android 14 | 32 % |
| App-Version ist zu alt | Nicht auf Version 8.0.40 oder höher aktualisiert | 25 % |
| Nicht genügend Speicherplatz | Tritt häufig auf, wenn der verbleibende Speicherplatz des Mobiltelefons weniger als 1 GB beträgt | 18 % |
| Konflikte mit Plug-Ins von Drittanbietern | Theme-Verschönerungs-/Plug-in-Tools verursachen Abstürze | 15 % |
| andere Gründe | Kontoanomalien/Netzwerkschwankungen usw. | 10 % |
2. Bewährte Lösungen
1.Erzwungenes Update der WeChat-Version: Betreten Sie den App Store, um die neueste Version herunterzuladen (derzeit ist die neueste Version 8.0.41 für iOS und 8.0.40 für Android).
2.Cache-Daten löschen:Bedienschritte:
| iOS-Benutzer | Einstellungen→Allgemein→iPhone-Speicher→WeChat→„App deinstallieren“ (Daten behalten) |
| Android-Benutzer | Einstellungen→Anwendungsverwaltung→WeChat→Speicher→Cache leeren |
3.Deaktivieren Sie die Hintergrundaktualisierung: iOS-Benutzer müssen die WeChat-Option unter „Einstellungen-Allgemein-Hintergrund-App-Aktualisierung“ deaktivieren
4.Überprüfen Sie den Telefonspeicher: Es wird empfohlen, mindestens 5 GB freien Speicherplatz freizuhalten, und Sie können temporäre Dateien in WeChat „Einstellungen-Allgemein-Speicherplatz“ löschen.
3. Fragen und Antworten zu hochfrequenten Benutzerproblemen
| Frage | Lösung |
|---|---|
| Absturz beim Öffnen von Moments | Versuchen Sie, den Moments-Eintrag in „Discover Page Management“ zu schließen und ihn nach 24 Stunden erneut zu öffnen. |
| Absturz während Videoanruf | Überprüfen Sie die Kameraberechtigungseinstellungen, starten Sie das Telefon neu und versuchen Sie es erneut |
| Absturz nach Verlust des Chatverlaufs | Deinstallieren Sie es und installieren Sie es erneut, nachdem Sie die Computerversion von WeChat gesichert haben |
4. Offizielle aktuelle Nachrichten
Der öffentliche Kundendienst von Tencent veröffentlichte innerhalb von drei Tagen zwei Ankündigungen hintereinander:
| 15. März | Bestätigt, dass bei einigen Android-Modellen Kompatibilitätsprobleme auftreten, und verspricht, Hot-Updates innerhalb von 72 Stunden zu veröffentlichen |
| 18. März | „Crash Diagnosis Tool“ gestartet (Pfad: WeChat-Me-Settings-Help und Feedback-Wrench-Symbol in der oberen rechten Ecke) |
5. Vorschläge zu vorbeugenden Maßnahmen
1. Bereinigen Sie den WeChat-Cache regelmäßig (empfohlen einmal pro Woche).
2. Schließen Sie unnötige Plug-Ins (z. B. dynamische Hintergrundbilder, schwebende Fenster usw.).
3. Sichern Sie wichtige Chat-Aufzeichnungen regelmäßig auf Ihrem Computer
4. Vermeiden Sie das gleichzeitige Öffnen mehrerer großer Dateien (z. B. Videos über 100 MB).
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, wird empfohlen, den offiziellen WeChat-Kundendienst (95017) zu kontaktieren oder zu gehenWeChat-HilfecenterSenden Sie detaillierte Protokolle.
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